1 Arrivi
Gli arrivi degli ospiti sono assistiti da personale interno dalle ore 16.00 alle ore 20.00 del giorno previsto per l’arrivo (sabato per i periodi settimanali), al di fuori di questi orari, gli ospiti sono tenuti ad avvertire la direzione che avrà cura di organizzare l’arrivo.
Appena arrivato ogni ospite dovrà recarsi presso la direzione del residence, lasciare copia od originale di documento di identità valido, comunicare alla direzione tutti i dati necessari per il soggiorno (numero ospiti nell’appartamento, data di partenza, ecc.), versare la cauzione pari a 150 €, leggere ed accettare le norme comportamentali per gli ospiti del Residence Borgo San Carlo. Appena assolte tutte le pratiche di segreteria, gli ospiti verranno accompagnati nell’appartamento dal personale del residence che, dopo aver fatto constatare la pulizia, l’integrità, la funzionalità e la completezza di tutta la dotazione presente nell’inventario, consegneranno loro le chiavi dell’appartamento.
All’interno del residence non è consentito l’uso di alcun mezzo a motore ad esclusione di quelli per la normale manutenzione; gli ospiti potranno utilizzare i propri mezzi a motore all’interno del residence solo alla partenza ed all’arrivo per il carico e lo scarico dei bagagli. La velocità di tutti i mezzi a motore all’interno del residence non dovrà in nessun caso superare i 10 Km/h. Al di fuori del residence è a disposizione degli ospiti un ampio parcheggio.
Particolari concessioni dovranno essere esplicitamente autorizzate dalla direzione.

2 Permanenza nel residence ed uso degli spazi comuni
Per spazi comuni si intendono tutti i luoghi accessibili dagli ospiti del residence in maniera non esclusiva:
gli spazi verdi, non adiacenti agli appartamenti e non delimitati; le piscine ed il solarium; i gazebo, le terrazze, le aree pic-nic, i vialetti, lo spazio giochi bambini, la lavanderia ed il parcheggio. Nell’uso degli spazi comuni si prega ogni ospite di assumere un comportamento dignitoso ed educato, non lesivo per gli altri; in particolar modo è tassativamente vietato l’uso del pallone o l’uso di attrezzi sportivi potenzialmente lesivi, l’uso di strumenti musicali o riproduttori di musica ad alto volume, l’uso improprio di ogni dotazione del residence, stendere biancheria o asciugamani (usare gli appositi stendi panni). Negli orari notturni dalle ore 22.00 alle ore 8.00 e diurni dalle ore 15.00 alle ore 17.00, tutti gli ospiti, sia all’interno che all’esterno degli appartamenti del residence, sono tenuti a rispettare la tranquillità altrui evitando il più possibile rumori molesti. E’ assolutamente vietato gettare rifiuti o mozziconi di sigaretta al di fuori degli appositi contenitori dislocati all’interno del residence. Nell’area pic-nic l’uso dei fuochi è consentito solo sugli appositi bracieri ed esclusivamente con carbone o carbonella (non è consentita la raccolta di legna all’interno del residence). L’uso dei giochi è riservato ai bambini e deve essere assistito da almeno un adulto. La circolazione delle biciclette all’interno del residence è permessa solo sui vialetti. Il parcheggio del residence è incustodito, pertanto la direzione non si assume alcuna responsabilità verso ogni eventuale danno. Salvo precisi accordi gli animali non sono ammessi all’interno del residence; in caso venga autorizzata la loro presenza, gli animali dovranno essere tenuti al guinzaglio e con la museruola; inoltre è dovere del proprietario provvedere alla pulizia dei loro escrementi.

3 Uso della piscina
L’uso della piscina è consentito dalle ore 8.30 alle 19.30. Per poter accedere alla piscina è necessario l’uso preliminare della doccia, l’uso delle ciabatte e l’uso della cuffia. Per poter utilizzare la piscina è necessario avere almeno 14 anni e saper nuotare o in alternativa essere accompagnato da una persona maggiorenne in grado di nuotare. Tutti i ragazzi o i bambini al di sotto dei 14 anni devono essere accompagnati ed assistiti da genitori o maggiorenni in grado di nuotare. Per ragioni di sicurezza all’interno della piscina e sul solarium adiacente non è consentito l’utilizzo del pallone, effettuare tuffi in piscina (profondità massima 1,70 m), gettare sporcizia in piscina o sul solarium, spingere altre persone all’interno della piscina, far accedere animali. La piscina del residence non è dotata di bagnino in conformità alle attuali norme vigenti.

4 Permanenza negli appartamenti
Tutti gli appartamenti sono attrezzati ed arredati, la lista dell’inventario è appesa all’interno di ogni appartamento e presso la direzione del residence.In caso di mancanza di attrezzatura o anomalie di funzionamento gli ospiti sono tenuti a segnalarlo presso la direzione al fine di poter provvedere nel minor tempo possibile.
Tutti gli ospiti sono pregati di usare le attrezzature e gli arredi degli appartamenti esclusivamente per gli scopi per cui sono stati concepiti, in particolar modo non è consentito spostare al di fuori dell’appartamento ogni oggetto o attrezzatura in dotazione. Negli orari notturni, tutti gli ospiti, sia all’interno che all’esterno degli appartamenti del residence, sono tenuti a rispettare la tranquillità altrui evitando il più possibile rumori molesti.
Il cambio della biancheria da bagno, da letto e da cucina viene effettuato settimanalmente, in caso di necessità sono possibili cambi aggiuntivi a pagamento. In caso di danneggiamento di oggetti, attrezzature o arredi, causati dall’uso improprio e non dalla normale usura, il costo o la riparazione verranno detratti dalla cauzione. Nel caso in cui la cauzione non sia sufficiente verrà richiesta l’integrazione.

5 Partenza
La partenza è prevista entro le ore 10.00 del giorno concordato (sabato per i periodi settimanali), oltre tale orario, se non espressamente concordato, verrà addebitato anche il periodo successivo.
Il saldo del soggiorno dovrà essere effettuato entro le ore 10.00 oppure entro il giorno precedente la partenza, nel caso in cui questa venga effettuata prima delle ore 8.00. Alla fine del soggiorno verranno trattenute dalla caparra le spese per la pulizia obbligatoria in funzione delle dimensioni dell’appartamento per un importo compreso fra 35 € e 60 € (per il dettaglio si consulti la direzione del residence, tali spese comprendono anche l'uso della lavanderia). Alla fine del soggiorno tutte le stoviglie e la cucina dovranno essere pulite a cura del cliente, in caso contrario verranno trattenute dalla caparra ulteriori 40 € come penale. Prima della partenza il personale della direzione potrà accertare lo stato dell’appartamento, l’inventario e la pulizia della cucina.

La direzione
del Residence Borgo San Carlo

Il Responsabile
Carlo Stanghellini